- 상세정보
- 제작과정
- 구매안내
- 구매리뷰(0)
- Q&A(1)
교환/반품/환불/취소
상품결제정보
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문 시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
- A/S 책임자 :02-1688-4459 쿠션이야기 고객센터
- 품질보증기준: 전자상거래 소비자 보호법에 의거하여 소비자 청약철회 가능한 기준에 따름.
- 구매자가 미성년자일 경우 법정 대리인이 계약에 동의하지 않을 때 구매를 취소할 수 있습니다.
배송정보
- 택배사는 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하며, 기본 택배 운임 비용은 3,000원입니다.
(제주도 및 도서산간은 택배 운임 요금이 추가됩니다.(제주도 3,000원, 도서산간 5,000원))
- 총 결제 금액이 5만 원 이상인 경우, 무료 배송이며 5만 원 미만 주문 시 배송비 3,000원이 부가됩니다.
- 교환 / 반품 시 반드시 한진택배를 통해 접수 부탁드립니다.
- 제주도 및 도서산간 지역은 추가 운임 비용이 소요됩니다.
- 배송 기간은 선 주문, 후 제작 방식으로 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.
- 주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외되며, 연휴에는 배송이 지연될 수 있습니다.
교환 및 반품정보
- 이벤트 상품 및 할인 상품은 교환 및 환불, 반품이 어렵습니다.
- 상품에 이상이 있거나 오배송된 경우, 배송비는 쿠션이야기에서 부담합니다.
- 교환/환불 시 반드시 7일 이내, 콜센터 혹은 게시판으로 문의 후 반송해 주세요.
- 한진택배 이외의 배송사로 보내주실 경우, 추가 발생되는 요금은 구매자 부담입니다.
- 상품의 색상은 모니터의 해상도에 따라 달라 보일 수 있습니다.
(모니터 해상도에 따른 색상 차이는 교환 및 반품 사유가 될 수 없습니다.)
- 상품 수령 후 7일을 경과하여 접수한 경우, 반품이 불가능합니다.
기타 안내 사항
- 쿠션이야기의 상품은 주문 제작 상품입니다.
- 주문 후 상품이 제작되고 있었던 경우 구매자가 일방적으로 주문을 취소할 수 없습니다.
- 솜이 필요하신 경우는 반드시 솜을 함께 구매해 주셔야 합니다.
- 쿠션 솜, 방석솜 교환/반품 요청 시, 솜의 포장을 뜯으실 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 맞춤 제작을 원하시는 경우 Q&A 게시판 혹은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
